教室に通うのが楽しくなるテキストです。

FAQ(ご質問の前にご覧ください)

お教室様から寄せられるご質問をそのたびにまとめています。

いただくほとんどのご質問が既出ですので、まずは下記の質問集からお探しください。

 

記載されていないご質問については、下記の2箇所のいずれかからお願いいたします。
メールやお電話ではお受けしておりませんのでご了承ください。

 

よくあるご質問集

各項の見出し(青字)をクリックしていただくと、回答の箇所までジャンプします。

 

1.会員登録について

Q1.会員登録はどのような手続きをすればよいですか?

Q2.事務手数料の振込先を教えてください。

 

2.ご注文について

Q1.パスワードを忘れてショップにログインできなくなりましたが?

Q2.追加注文をしたいのですが、注文しなおしたほうがよいですか?

Q3.在庫切れのテキストを注文したいのですが?

Q4.1種類のテキストを大量に発注したいのですが?

Q5.注文したテキストをキャンセルしたいのですが?

Q6.請求書や領収書は発行されますか?

 

3.お支払いについて

Q1.代金の支払い方法について知りたいのですが?

Q2.自動引き落としを利用したい、あるいは、途中から変更したいのですが?

Q3.送料は掛かりますか?

Q4.会社名義で請求書又は領収書を発行して欲しいのですが?

Q5.自動引落日が金融機関の休日の場合、引落日は前か後か?

 

4.お届けについて

Q1.注文後、何日くらいで届きますか?

Q2.着払いは利用できますか?

Q3.ゆうメールが届きませんが?

Q4.住所や教室名が変更になった場合の手続きは?

Q5.注文と異なったものが届きました

Q6.荷傷み(折れ・へこみ等)がありましたが?

Q7.落丁、乱丁、本文内の汚れ・かすれ等がありましたが?

 

5.テキスト・課題について

Q1.テキストや課題で使用する画像ファイル等はどこからダウンロードできますか?

Q2.〇〇のテキストには、△△について書かれていますか?

Q3.年賀状に関するテキストの発売日は?

Q4.Wixで作る簡単ホームページは、販売中止になったのですか?

Q5.テキストの後ろに(〇版)と付いている意味は?

 

6.その他のお問い合わせ

Q1.マルチブックのキャンペーンコードを教えてください

Q2.テキストの価格一覧表はありますか?

Q3.テキストで使用されている完成見本をチラシに掲載しても良いですか?

Q4.入会直後に受信したメール(保存版)の内容を再確認したいのですが?

Q5.Facebookグループへの参加は強制ですか?

Q6.メールアドレスが変更になった場合の手続きは?

Q7.事務員宛のメールがエラーになりますが?

Q8.ビンゴ大会やお絵かきコンテストの賞品の到着時期は?

Q9.Facebookページへログインできないのですが?

Q10.教室一覧に記載されている内容を変更して欲しいのですが

Q11.1号店と2号店の違いについて教えてください。

1.会員登録について

1-1.会員登録はどのような手続きをすればよいですか?

「ご利用の流れ」ページをご覧ください。

1-2.事務手数料の振込先を教えてください。

初回ご購入時にテキスト代金をお振込みいただいた金融機関と同じです。
金融機関は「ご利用の流れ」ページをご覧ください。

2.ご注文について

2-1.パスワードを忘れてショップにログインできなくなりました

パスワードを忘れた場合は、ショップログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワードの再設定を行ってください。

なお、再設定を行う際のメールアドレスは、最初に登録したものでないと利用できません。
変更の必要がある場合は、お届けフォームよりご連絡ください。

2-2.追加注文をしたいのですが、注文し直したほうが良いですか?

追加の分だけ、新たにご注文ください。
送料が表示されますが、弊社で送料を0円にするなど調整して受注します。

ただし、すでに梱包が終了しているものは同梱不可です。
その場合は、別々に送料が発生しますのでご了承ください。

最終的な金額は、
2通目の手動送信の受注メールでご確認ください。
※1通目の受注メールはショップからの自動送信メールです。

2-3.在庫切れのテキストを注文したいのですが?

入荷日までお待ちくださいますようお願いいたします。

入荷予定日は下記2か所でご案内しております。
(1) 本サイトのブログの毎週月曜日の記事(教室向けのご案内)
(2
ショップのトップページのご案内

2-4.1種類のテキストを一度に大量に発注したいのですが?

お手数ですが、5冊以上お求めの場合はご予約をお願いたします。
(テキストの内容を最新の状態に改訂しやすくするために、過剰在庫を持たないようにしております)

ただし、下記の6つのテキストは大量注文していますので、5冊以上でもそのままご購入ください
 ・パソコン入門(最新OS)
 ・ワード (2016&2013)
 ・エクセル (2016&2013)
 ・インターネット初級前編(IE版・Chrome版)
 ・インターネット初級後編(IE版・Chrome版)
 ・インターネット中級

【 テキストのご予約方法 】
1)以下のいずれかに、予約したい旨をご投稿ください。
Facebookグループ(会員教室様のみ利用可)
本サイト掲示板
ご予約は、概ね2週間前にお願いいたします。

2)予約をご投稿いただいた後、すぐにショップで該当のテキストを1冊でご注文の上、備考欄にご入用日必要数をご記載ください。
万一、該当のテキストの在庫が0の場合は、どのテキストでも結構ですので、1冊のご注文にしていただき、備考欄にご入用日必要数のほかその旨も追記ください。

3)その後、弊社にて数量を変更して受注いたします。

2-5.注文したテキストをキャンセルしたいのですが?

ご注文のキャンセルは承っておりません。
迅速に届けるべく、ご注文と同時に梱包を開始していますので、ご理解をお願いいたします。

2-6.請求書や領収書は発行されますか?

原則として、下記を商品と同時にお送りしています。
・銀行振込をご選択の場合・・・「領収書」
・自動引落しをご選択の場合・・・「請求書」
その都度、両方必要という場合は、掲示板等でご連絡ください。

3.お支払いについて

3-1.代金の支払い方法について知りたいのですが?

「銀行振込(先払い)」と「口座振替(自動引落し)」があります。
詳細は「ご利用の流れ」ページの「代金の支払方法」の項目をご覧ください。

3-2.自動引落しを利用したいのですが?

最初のご注文商品のお届け時に、口座振替の用紙及び返送用の封筒を同梱させていただきますので、そちらにご記入の上、4枚ともご返送ください。

途中で変更を希望される場合は、以下のいずれかより、その旨をご連絡ください。
Facebookグループ(会員教室様のみ利用可)
本サイト掲示板

当月10日弊社着で、翌月4日に引落しが開始されます。
お手続きが完了するまでは、先払いでお願いしております。

3-3.送料はかかりますか?

かかります。
なお、送料は全国一律で通常料金よりお値打ちになっております。

※ 弊社テキストを20,000円以上お買上げの場合は送料無料です。
グッズ類、他社テキストなどは合計額から除きます
「送料0円」と表示されても、2通目の手動送信メールにて送料を修正してお受けいたします。

3-4.会社名義で請求書または領収書を発行して欲しいのですが?

ショップ内のお客様情報(顧客名)を会社名に変更してくだされば可能です。
なお、お客様情報と納品先情報が異なっても問題ございません。
既に発行済みの分がご入用の場合は、その旨を以下よりご連絡ください。
Facebookグループ(会員教室様のみ利用可)
本サイト掲示板

3-5.自動引落日が金融機関の休日の場合、引落日は前か後か?

自動引落日の4日が金融機関の休日に当たる場合、引落日は4日より後の営業日になります。
例:4日が日曜日の場合→5日  4日が土曜日の場合→6日

4.お届けについて

4-1.注文後、何日くらいで届きますか?

発送は13:00までにご入金の確認が取れた場合は、原則として当日または翌日に発送します。
到着までに掛かる日数は配送業者様のサイトでご確認ください。
※土日は発送いたしません。
※ゆうメールは追跡できません。(なお、ゆうメールは補償もありません。弊社も一切責任が持てませんので、
その点をご了承の上でご利用ください。)

4-2.着払いは利用できますか?

着払いの配送はお受けしておりません。
理由は、弊社は配送会社様から「元払い」を基準にした割引料金を適用いただき、その割引分を元にして全教室様の送料を均一にしているためです。

例として、弊社から北海道へお送りする場合で、700~800円割高になります。
それでも良いということでしたら、会員申請時にその旨をご記載ください。
専用の着払い選択メニューを追加させていただきます。

なお、着払いと代引きを混同されている方がありますが、
着払いとは、送料のみを着地で支払う方法になります。
代引きは、お取り扱いできませんので、ご了承ください。

4-3.ゆうメールが届かない場合は?

ゆうメールに関しましては、ショップの配送方法ご選択欄でも記載させていただいておりますように、追跡もできませんし、補償もありません
なお、迷子になったり、荷傷みがあっても、弊社でも一切補償はできませんので、その点を十分にご理解いただけている方のみ、ご利用ください。

4-4.住所や教室名が変更になった場合の手続きは?

本サイト内の変更届のフォームよりご連絡をお願いいたします。
なお、ショップ内で情報を変更されるだけでは足りませんのでご注意ください。
理由は弊社のシステム上、ショップと配送ソフトが連動していないためです。

4-5.注文と異なったものが届きました

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。
直ちにお取り換えをさせていただきます。
お手数ですが、掲示板よりその旨をご連絡ください。
なお、恐縮ですが、間違って届いたお品は、弊社からご連絡をさせていただくまで返送されないようお願いいたします。

4-6.荷傷み(折れ、へこみ等)がありました

ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。
弊社では複数人で梱包前に荷傷みがないかチェックし、緩衝材で保護してお送りしておりますので、運送途中の荷傷みが原因かと思われます。

お手数をお掛けいたしますが、以下の手順でお願いいたします。
 ① 配達店へご連絡をいただく。
 ② 配達店が破損品の確認・受け取りに出向かれる。
  ※ 明らかな破損であれば、すぐに連絡が入る。
  ※ 判断に迷われる場合は、時間が掛かる。
 ③ 土日祝を除いた営業日に配達店から稲沢店に連絡が入る。
 ④ 稲沢店より弊社へ連絡が入る。
 ⑤ 連絡が入り次第、弊社から代品をお送りする。

なお、ゆうメールをご利用の場合は、荷傷みの補償もございませんので、ご理解の上、ご利用くださいますようよろしくお願いいたします。

4-7.落丁、乱丁、本文内の汚れがありました。

ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。
至急、代品をお送りさせていただきます。
お手数ですが、掲示板よりその旨をご連絡ください。
印刷会社様に状態をお見せする必要がありますので、弊社からのご返信後に、お写真を撮影してお送りいただけると幸いです。

5.テキスト・課題について

5-1.テキストや課題で使用する画像ファイル等のDLは?

テキスト及び課題で使用する画像ファイル等のダウンロード先は、テキスト内の「目次」の次に記載しております。
課題で使用する画像も同一フォルダ内に入っております

(「テキスト内の目次の次」という意味が分からないというご質問を頂戴しましたので、2013/10/24のブログにて、画像入りで追加説明をさせていただきました)

なお、生徒様の趣味の作品(アルバム等)を制作いただくテキストでは、原則として、素材は提供しておりません。
是非、生徒様がご用意した実素材で、オリジナル作品を作りあげてください。

(2017/3/28追記)
ワード・エクセルテキストには、「フリー素材を手に入れよう!」補助テキストも合わせてご購入いただき、ご利用ください。

弊社で素材を用意しているテキストや課題であっても、極力、この補助テキストを使って、生徒様にご自身で好きな素材を探していただくのをお奨めしています。

2014年末にクリップアートが終了し、その後のofficeオンラインも使える画像は少ないです。
今のワードが持つ画像検索の機能だけでは、楽しい作品は作れません。

そこで弊社では、外部サイトで画像素材を手に入れるための手順を解説した補助テキスト「フリー素材を手に入れよう!」を制作しました。
生徒様にとっても、楽しい作品づくりだけでなく、インターネットでのフリー素材の入手・保存手順、様々な場所での活用方法も学べます。

このテキストは安価にするために、あえて未製本の状態で販売しております。
ぜひ各生徒様に「フリー素材を手に入れよう!」テキストとの併用をお奨めくださいませ。

5-2.〇〇のテキストには、△△について書かれていますか?

テキスト一覧」より各テキストの目次がご覧いただけますので、目次でご確認ください。
目次でお分かりにならない場合は、以下の何れかよりお尋ねください。
Facebookグループ(会員教室様のみ利用可)
本サイト掲示板

5-3.「年賀状作成」や「はがき作家」の発売日は?

毎年10月初旬~中旬の発売にさせていただいております。

理由は、テキストで使用しているフリー素材のサイトが年賀状発売日に合わせて更新されるためです。その画面をテキストに載せるために、少し遅めの販売となっておりますので、その点をご了承ください。

ただし、内容的には毎年ほとんど変更がないため、前年度版のテキストでも問題なくご利用いただけます。

5-4.「Wixで作る簡単ホームページ」は、販売中止になった?

他教室様のテキストですので、製作教室様からのご回答です。
現在、多忙かつ新エディターのバグが取りきれていないとのことで、改訂できない
状況です。時間ができれば、改訂・再販します。

5-5.テキスト名の後ろに(〇版)と付いているものは?

旧版になります。
旧版テキストは、最新版よりも画面や内容が古いため、大抵の場合はお値引きをして継続販売しております。

なお、旧版のテキストが最新版とどれほどの差異があるかについては、お答えはいたしかねますのでご了承ください。

6.その他のお問合せ

6-1.マルチブックのキャンペーンコードを教えてください

キャンペーンコードは定期的に変更されます。
変更後のキャンペーンコードは、ショップ内の「マルチブック」テキスト詳細画面でご確認いただけます。

6-2.テキストの価格一覧表はありますか?

サンプルのご要望を頂戴した時に、サンプルに同梱させていただきます。
教室様価格ですので、一般の方にはお送りできません。

月に4~8冊のペースで、新刊の発行または改訂を行っておりますので、テキストの種類や価格も頻繁に変更になります。
そのため、ご入会後のお教室様は、ショップ内でご覧くださるよう、よろしくお願いいたします。
なお、受講生様用のテキスト価格表のサンプル(教室掲示ファイル)は、FB会員様専用ページにてご提供させていただいております。

6-3.テキストで使用されている 完成見本のチラシ掲載はOK?

はい、結構です。
チラシへの掲載は問題ないと思いますが、ネットで公開される場合は、旧クリップアート(現 オンライン画像)がネット掲載は不可とお聞きしておりますので、著作権者にご了解を得られるか、旧クリップアートが使われている作品は控えられたほうが良いと思います。

弊社でご提供させていただいております素材(リンク先素材)に関しましては、すべてご了解を得ておりますので、ご使用いただいても問題ありません。

6-4.入会直後に受信したメールの内容を再確認したいのですが

下記のとおりとなります。(一部伏字。2017/09一部修正)

この度は、会員申請をしていただきまして、誠にありがとうございます。

ただいま、ショップに登録させていただきました。

長文になりますが、重要な内容ばかりになります。
是非、最後までご熟読いただき
このメールは別に保存しておいてくださるなど、
必要に応じて、その都度、ご確認いただければと存じます。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

ご利用案内について
http://www.happy-pctext.com/
今後、ご質問が生じましたら、
まずは、上記サイトの「FAQ」タブでご確認をお願いいたします。
ご質問を頂戴した都度、内容を追加しております。
FAQ
に記載のないご質問につきましては、
以下の場所でのみお受けしております。
1.「ハッピーテキスト」の掲示板
2.Facebookグループ(パソコン教室仲間ハッピー)内

テキスト部門の事務所とパソコン教室が隣接しており、
授業や試験の妨げになりますので、お電話によるご質問は、
お断りさせていただいております

なお、ご質問事項のご返事は、個々にさせていただくより、
皆様と情報共有させていただいたほうが良いと思いますので、
誠に恐縮ですが、
DMによるご質問も、ご遠慮くださるよう、よろしくお願いいたします。

お教室様へのご連絡事項について
お教室様のメールの流量を減らす目的でメールでのご案内はいたしません。
重要な連絡事項等は、毎週月曜日の
ブログに書いておりますので、
ご確認をお願いいたします。
月曜ブログに記載させていただいた時点で告知済みと解釈させていただきます。
お手数ですが、どうぞ、ご協力をお願いいたします。

会員様専用Facebookグループについて
テキストや課題に関するご質問をお受けしたり、
皆様の情報交換のために秘密のFacebookグループを設けております。
(グループ名:パソコン教室仲間ハッピー)

Facebook
グループご参加ご希望の場合は、
お手数ですが、Facebook内で、
「三輪ちづ子」宛に
友達申請及びグループ登録ご希望のメッセージをお願いします。
https://www.facebook.com/groups/545241168955037/

お教室様一覧
http://www.happy-pctext.com/
ご利用教室様間の信頼関係を維持する目的で、
利用教室様全ての情報を弊社サイト「お教室様一覧」に掲載しております。
ホームページがございましたら、URLをご連絡いただけると幸いです。
なお、掲載を希望されない場合は、都道府県・市郡・架空教室名のみ
表示させていただきますので、その旨をご連絡ください。
例:匿名希望の場合(愛知県 稲沢市 Aパソコン教室と表記します)

会員様専用サイト(ショップ)
https://members.shop-pro.jp/?mode=members&shop_id=PA01018532
最後になりましたが、ご登録いただいたメールアドレスと、
PWでご入室ください。

初期のPWは仮に「●●」としてありますが、ご自由にご変更ください。
変更は、ログイン画面で「パスワードを忘れた方はこちら」を
クリックしていただくと再設定画面が表示されますので、
ご登録のメールアドレスを入力して、「送信」をクリックしてください。
ご利用に当たりましては、
必ず、特商法に基づく表記(ショップ内画面上部)もご覧ください。
特に、初回のご注文時は、ご入金の期限にご注意ください。
平日1300までのご注文はご注文と同時のご入金をお願いしております。
1300以降のご注文は翌営業日の1300

時間を過ぎますと、キャンセルをさせていただきますが、
特に、キャンセルメールは届きませんので、ご了承ください。
2回目以降は、口座振替の用紙をご提出いただけば
後払いもご選択いただけます。(用紙は初回ご注文時に同封いたします)


9/4
よりメインテキストの配送を埼玉の会社様に委託しております。
メインテキスト以外(利益を特に小さくしているテキスト等)は、
弊社より発送させていただきますので、
「★稲沢発送分」のタブとそれ以外のタブのご注文は、
ご面倒ですが、注文書を分けてくださいますよう、お願いいたします。
詳細は、8/24のブログをご参照ください。
https://www.happy-pctext.com/blog20170824

以上、長々と最後までお付き合いいただきまして、ありがとうございました。
これからも、生徒様に喜んでいただけるテキスト開発を心がけてまいりますので、今後とも、末永く、どうぞ、よろしくお願いいたします。

6-5.Facebookグループへの参加は強制ですか?

いいえ。
あくまで、皆さんと情報共有ができたらと思って設けているサービスですので、参加はご自由です。
ただし、グループ内だけのクローズドな特典などをご紹介することもありますので、その点はご理解ください。

また、お教室様間でも意見交換がなされておりますので、できれば、ご参加になられたほうが参考になることも多いかと思います。

6-6.メールアドレスを変更したい場合の手続きは?

メールアドレスは、お届けフォームよりご連絡ください。
ショップのログインIDの役目を果たしておりますので、ご自身で変更していただくことはできませんのでご了承ください。

なお、お教室の組織変更による場合は、再度、会員申請をお願いいたします。
その場合の手続きは新規入会の場合に準じます。

6-7.事務員宛のメールがエラーになりますが?

2016年12月末で、事務員のアカウントは削除いたしました。
本来は、最初のメールで、メールや電話によるお問い合わせはお断りしてあるのですが、事務員間の引継ぎが上手く行っていなかったようで、メールでご返事をさせていただいていたようですが、規定どおりに戻させていただきました。
弊社へのご連絡事項は、規定どおり、次のようにお願いいたします。
Facebookグループ(会員教室様のみ利用可)
本サイト掲示板
なお、他の方がご覧になるとお困りになる場合は、匿名でのご質問も結構です。

6-8.ビンゴ大会やお絵かきコンテストなどの賞品の到着は?

早くお送りできるように、スタッフ一同、鋭意努力しておりますが、概ね1ヶ月~2ヶ月程度のご猶予はお持ちくださるようにお願いいたします。

6-9.Facebookページにログインできないのですが?

Facebookグループの先頭記事(固定)に記載してあります。
原則として、毎年3/31に会員様の更新作業を行い、更新作業が終了次第、変更をしておりますので、よろしくお願いいたします。

6-10.教室一覧に掲載されている内容を変更して欲しいのですが?

お手数ですが、お届けフォームよりご連絡ください。
あるいは、掲示板かFacebookグループ内でお願いいたします。

6-11.1号店と2号店の違いについて教えてください

1号店とは?
ハッピーテキスト会員様だけがご利用いただける閉鎖的ショップです。
テキストによる差別化(継続率が高まる)を図るため、弊社の売上量は減ることになりますが、敢えて、非公開ショップにしております。
会員希望のお教室様は、「ご利用の流れ」をご参照ください。
取扱商品は、製本済のテキストのみになります。(一部2007は例外あり)
9/1以降は、埼玉県の有限会社シーピーエス様より配送されます。

2号店とは?
どなたでもご利用いただける開放的ショップです。
ハッピーテキスト会員様は表示価格に関わらず、2通目の受注メールで卸価格に変更させていただきます。
最終的な請求金額(領収金額)で、卸価格になっていることをご確認ください。
取扱商品は、1号店以外の商品になります。
なお、ワードやエクセルのテキスト及び課題、タブレット端末レンタルは、ハッピーテキスト会員様限定です。(上記同様、他教室との差別化のため)
9/1以降も弊社より配送させていただきます。(利益が殆どない商品のため)

◆弊社 別事業サイト◆

2017年11月
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    
2017年12月
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            

営業時刻:平日13:00~21:00

営業時間外のお問い合わせは、すぐにご対応できかねますので、ご了承ください。